利用規約

Who Stock 利用規約 株式会社dexi（以下「当社」といいます）が運営する衣装レンタルサービス「Who Stock」（以下「本サービス」といいます）の利用に関し、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。本サービスをご利用になるすべてのお客様（以下「お客様」といいます）は、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用および登録）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めるものであり、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

  2. お客様は、本サービスの利用にあたり、正確、最新かつ完全な情報を当社に提供するものとします。

  3. お客様が未成年者である場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得た上で本サービスをご利用ください。

第2条（レンタル契約の成立および決済）

  1. お客様が本サイト上で注文を完了し、基本レンタル料金の決済が完了した時点で、当該レンタル契約が成立するものとします。

  2. 基本レンタル期間は、商品ページに定める期間（原則として3泊4日または10泊11日）とします。

  3. 基本レンタル期間を超えて利用する場合など、追加料金が発生する場合、当社はお客様に対して別途請求を行います。

  4. 前項の追加料金については、当社が指定する方法および期日までにお支払いください。追加料金の入金が確認できるまで、延長利用を確定せず、商品の発送準備を行わないものとします。

  5. 追加料金の支払いが確認できない場合、当社は商品の発送を見合わせる場合があります。

第3条（本人確認書類の提出）

  1. お客様が本サービスを初めてご利用になる場合、または当社が必要と判断した場合、お客様は当社が指定する方法（専用フォームへのアップロード等）により、公的な本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード表面、パスポート等）の画像を提出するものとします。

  2. 商品の発送または店頭引き渡しの準備は、前条の決済完了および本条の本人確認が完了した後に開始されるものとします。

  3. お客様による本人確認書類の未提出、遅延または不備により、ご希望のお届け日または利用開始日に商品の引き渡しが間に合わなかった場合であっても、当社はこれに起因する損害について一切の責任を負いません。

  4. ご注文完了後、当社が指定する期日（またはレンタル開始予定日の3日前）までに本人確認が完了しない場合、または提出書類に虚偽・不備が認められた場合、当社は事前の通知なく当該注文をキャンセルできるものとします。

第4条（レンタル期間、受取および返却）

  1. 本規約において、以下の用語は次の意味を有するものとします。

    • 「レンタル開始日」：商品を使用できる日をいいます。

    • 「返却期日」：商品を返却する最終日をいいます。

    • 「レンタル期間」：レンタル開始日から返却期日までの期間をいいます。

  2. 商品の受取方法は、店頭受け取りまたは配送とします。

  3. 店頭受け取りの場合、レンタル開始日に商品をお受け取りください。レンタル開始日前の受け取りはできません。

  4. 店頭での受け取りおよび返却は、当社所定の営業時間内に行うものとします。

  5. 配送の場合、お客様が指定したお届け希望日をレンタル開始日として取り扱います。

  6. 配送による返却の場合、お客様は返却期日当日の18:00までに、配送業者または取扱店への引渡しを完了してください。

  7. 配送業者または取扱店への引渡しが完了し、追跡番号上で受付が確認できる状態となった時点をもって、返却完了とみなします。

  8. 配送による商品のお届け時の送料はお客様負担（着払い）となり、返却時の送料はお客様負担（元払い）となります。事前の承諾なく着払いで返送された場合、受け取りを拒否する場合があります。また、着払い料金その他の追加費用が発生した場合は、お客様にご負担いただきます。

第5条（初期不良・着荷時確認）

  1. 商品が到着した際、または店頭で商品を受け取った際は、速やかに商品の状態をご確認ください。

  2. サイズ違い、イメージ違い、モニター等による色味の違いその他のお客様都合による返品・交換・返金には応じておりません。

  3. 商品に著しい破損・汚損、着用が困難な不具合、品違いその他の初期不良があった場合は、商品到着または店頭受け取り後24時間以内に、不具合箇所が確認できる写真を添えて当社へご連絡ください。

  4. 前項の期間内にご連絡がない場合、商品は通常の状態で引き渡されたものとして取り扱います。ただし、通常の確認では発見が困難な不具合についてはこの限りではありません。

第6条（禁止事項および取り扱い上の注意）

  1. お客様は、商品を善良な管理者の注意をもって取り扱うものとします。

  2. お客様自身による商品の洗濯、漂白、補修、改造等を禁止します。アイロンがけを行う場合は、商品の素材・品質表示等を確認し、適切な温度・方法で行ってください。

  3. 商品の再販売、転貸、再レンタルその他第三者への提供を禁止します。

  4. 強い香水、タバコ等による著しい臭い移り、屋外の悪天候下での無理な着用その他、商品価値を著しく損なう行為はお控えください。

第7条（破損・汚損・紛失・欠品時の弁償）

  1. 通常の使用の範囲を超える破損・汚損が生じ、修繕が必要となった場合、専門業者によるクリーニング・修繕等に要する実費をご負担いただきます。

  2. 修繕が困難または不可能な破損、紛失等の場合、該当商品の商品価格を基準として、当社が算定した金額をご負担いただきます。

  3. 商品の構成品・付属品等に欠品があった場合、再調達・修繕等に要する実費をご負担いただきます。

  4. 前各項の事由により、既に成立していた次回予約の履行が困難となった場合、当該予約により生じた損害について請求する場合があります。

第8条（返却遅延および延滞金）

  1. お客様が事前の連絡なく返却期日を過ぎて商品を返却した場合、遅延1日につき基本レンタル料金の50％を延滞金として請求します。

  2. 無断遅延が3日以上に及んだ場合、または次回予約の履行に支障をきたした場合、当社は商品価格相当額、必要な実費その他当社に生じた損害を請求する場合があります。

  3. 商品が返却されない状態が継続した場合、当社は商品が紛失したものとして取り扱う場合があります。

第9条（不可抗力および免責事項）

  1. 天災地変、交通遮断、配送業者の事故・遅延、前利用者の返却遅延・破損、第3条に基づく本人確認の遅延その他当社の責めに帰すことのできない事由により商品を提供できない場合、当社は状況に応じて代替商品の提案または注文のキャンセル・返金等の対応を行います。

  2. 当社の損害賠償責任については、法令上認められる範囲で、当該注文においてお客様が支払った基本レンタル料金を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

  3. 撮影延期費用、スタジオ代、人件費、営業補償その他の二次的・間接的な損害については、法令上免責が認められない場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

  4. お客様による住所の誤入力、長期不在、受取拒否その他お客様の事情によりレンタル開始日までに商品を受け取れなかった場合、レンタル期間および返却期日は変更されません。

第10条（遅延損害金および回収費用）

  1. 本規約に基づく金銭の支払いを遅延した場合、お客様は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

  2. 支払いの遅延等により当社が債権回収または法的措置を講じた場合、法令上認められる範囲で、これに要した合理的な費用をお客様に請求する場合があります。

第11条（規約の変更）

  1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第12条（準拠法および管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。

  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

株式会社dexi 

〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目1-14 第一山田ビル 5F 

TEL：03-3350-3988 

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